4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都(dōu)没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位工作(zuò)人员(yuán)及(jí)其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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