金融界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动(2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号dòng)产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易(yì)各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价(jià)格越高、服务(wù)费率越低(dī)的原则(zé)实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)出具(jù)收费(fèi)清单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人信(xìn)息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号门要建立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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