交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅、工业(yè)和信息化部办(bàn)公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管(guǎn)理(lǐ)总(zǒng)局办公厅、国家互联(lián)网(wǎng)信(xìn)息办公室秘(mì)书局(jú)发布切实做好网约(yuē)车聚合平台(tái)规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合(hé)平台及合作网约车平合(hé)公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)基本(běn)信息。指导网约车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平(píng)台公司结(jié)合(hé)各自服(fú)务内容，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询服务和投诉处(chù)理的(de)首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关(guān)部门(mén)要根据法定(dìng)职责保持打击非法营(yíng)运高压态(tài)势，对存在违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的网约车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平台公司(sī)要公(gōng)开曝(pù)光。

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