4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告香港名媛是做什么的

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(b香港名媛是做什么的ù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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