4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(y所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文uán)解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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