4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(j中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格iān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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