又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大(dà)师的(de)技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自(zì中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发(fā)了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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