4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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