11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自(zì)己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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