国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行(xíng)政总裁，林(lín)绍波(bō)代表国(guó)泰(tài)航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受影(yǐng)响的(de)乘客(kè)和社会各界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对(duì)于事件的调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申，对(duì)于个(gè)别员工(gōng)严重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的(de)悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持(chí)“零(líng)容忍(rěn)”的(de)态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了(le)避(bì)免同类事件(jiàn)再次(cì)发生(shēng)，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部(bù)门的(de)工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面检讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们的服务流(liú)程、人员培训(xùn)和相(xiāng)关(guān)制(zhì)度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的(de)，是(shì)确(què)保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化(huà)的旅客，在所有的服(fú)务(wù)地(dì)区(qū)均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会各(gè)界对于(yú)国(guó)泰航空的持(chí)续关注和监(jiān)督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提(tí)供(gōng)更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在(zài)网络平(píng)台举报国泰(tài)航空空(kōng)乘歧视(shì)非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后(hòu)一排(pái)乘(chéng)务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞(fēi)机(jī)飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望(de)英文单(dān)词(cí)想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的(de)乘(chéng)客在尝试用英文询(xún)问空乘如何填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)国泰航班CX987上的(de)不愉快经历，对(duì)此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一(yī)直以来致(zhì)力于(yú)为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高(gāo)度重视。我们(men)已经(jīng)联系相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客进一(yī)步了(le)解情(qíng)况，并(bìng)会进行严(yán)肃调查(chá)处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰(rǎo)再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博(bó)回应歧(qí)视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服(fú)员(yuán)的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体也下(xià)场表(biǎo)态该事件是(shì)彻头(tóu)彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或根据乘悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望客需求(qiú)提(tí)供毛(máo)毯，是机上(shàng)服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服务需求(qiú)也(yě)在航司(sī)规定(dìng)的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉得不(bù)会说英语或粤(yuè)语(yǔ)的(de)乘客就低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望