又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù中国为什么叫兔子国)不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也(yě)有技中国为什么叫兔子国术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货中国为什么叫兔子国公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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