4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好rong>

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yu上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好án)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。