4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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