4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(z小舞去掉所有衣服是什么样子的ī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.小舞去掉所有衣服是什么样子的9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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