国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声(shēng)明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航(háng)空，就(jiù)有关旅客在5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经历，再(zài)次向(xiàng)受影响的乘客和社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件的调查(chá)，并依据公司的规(guī)章制(zhì)度，对三(sān)位涉事(shì)的空(kōng)中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申，对于个(gè)别(bié)员(yuán)工(gōng)严重违(wéi)反公司规章制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨(kuà)部门(mén)的(de)工作小组作(zuò)出全面(miàn)检讨(tǎo)，重新审视我(wǒ)们的服务(wù)流程、人员培训和相(xiāng)关制度，进(jìn)一步提升国泰(tài)航空的服务品(pǐn)质；其中最重(zhòng)要的，是确(què)保(bǎo)所有(yǒu)国(guó)泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来自不(bù)同背景及(jí)文化的(de)旅客，在所有的服(fú)务地区均提供专业且一(yī)致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对(duì)于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平(píng)台举(jǔ)报国(guó)泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在最后一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准备餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网(wǎng)友描(miáo)述，国(guó)泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在(zài)飞(fēi)机飞行过程(chéng)中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该是前(qián)逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的排旅客努力(lì)使用自己会的英文单(dān)词(cí)想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑。”该(gāi)网友称(chēng)。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用(yòng)英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同(tóng)样得到了(le)无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经(jīng)历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会(huì)进逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再(zài)次发微博回(huí)应歧视旅客事件，已经暂停有关(guān)空中空服员的飞(fēi)行任务，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了(le)网友的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大(dà)媒体也下(xià)场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机(jī)上(shàng)发(fā)放或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机上服务的(de)常(cháng)见(jiàn)项目。明(míng)明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相关服务需(xū)求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语或粤语的(de)乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的