4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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