11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务(wù)异(yì)常称(chēng凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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