金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的(de)机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发(少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字fā)布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关(guān)违法(fǎ)违规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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