又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续(xù)大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，一寸多少厘米公分 一寸是几个手指我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉一寸多少厘米公分 一寸是几个手指公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师一寸多少厘米公分 一寸是几个手指的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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