11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒ狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别u)报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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