4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

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宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛(guàng)展的(de)大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自己并(bìng)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的(de)两位工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播(bō)强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播(bō)的(de)手机和(hé)稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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